よくあるご質問

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FAQ

クリーニング関してご質問
クリーニング関してご質問

シミはすべて取れますか?
シミが付着してから時間が経つと落ちにくくなります。弊社では生地を傷めず、出来る限界レベルまでシミ抜き対応をさせて頂きます。
着物についた匂いが気になるのですが匂いを消すことはできますか?
生洗いをすることで、ある程度は改善が見込めますが、完全な消臭効果は保証できかねる場合がございます。
長襦袢の半衿はつけたままでもいいですか?
つけたままで大丈夫です。無地の白い半衿は外さずにそのままクリーニングします。ただ色物、刺繍が入っている半衿は色移りの恐れがあるため、こちらで取り外し、別々でクリーニングいたします。※再度取り付け行わず、取り外した状態で納品いたします。
注文していないアイテムを一緒に送ってしまった場合はどうしたらよいですか?
クリーニングせずお戻しさせていただくか、該当の商品をご注文いただき、クリーニングを行うかお伺いさせていただきます。
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FAQ

ご注文前によくあるご質問
ご注文前によくあるご質問

料金の支払いは前払いですか、後払いですか?
前払いとなります。注文内容をご確認の上お申し込みをお願いいたします。
注文後に申し込み内容の変更はできますか?
申し訳ございません。注文後の内容変更は出来かねます。
決済方法を教えてください。
クレジットカード決済、あと払い(Pay ID)、キャリア決済、銀行振り込み、コンビニ支払い・Pay-easy、後払い決済のご利用が可能です。
注文のキャンセルはできますか?
お客様が商品を発送する前でしたらキャンセル可能です。CONTACTよりキャンセル依頼をお送りください。
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FAQ

注文完了〜発送までによくあるご質問
注文完了〜発送までによくあるご質問

発送キットはいつ頃届きますか?
注文確認後、約5営業日以内にお送りいたします。
送料はかかりますか?
呉服屋受取の場合は送料無料。ご自宅発送は一律1,000円を頂戴いたしております。※北海道、沖縄は1,500円を頂戴いたしております。
発送時どのように畳んで着物をいれたらいいか分かりません。
畳み方は気にせず、お送りいただいて大丈夫です。仕上げにアイロンをかけて綺麗な状態でお届けいたしますのでご安心ください。
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FAQ

発送〜受取りまでによくあるご質問
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